Comenzi și livrare
Cînd primesc produsul?
Produsul pleacă spre tine în cel mai scurt timp posibil.
Dacă plasezi comanda de luni până vineri, până la ora 14:30, comanda va fi procesată și va pleca din depozitul nostru în aceeași zi.
Primești pe e-mail o notificare cu numărul de awb și vei putea să urmarești parcursul comenzii tale.
Îl livrați dvs.?
Comanda va fi livrată de către curier, în 1-2 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.
Pozele produselor sunt reale?
Toate produsele comercializate de Smart Baby au poze reale realizate de către echipa noastră.
Se poate verifica coletul la livrare?
Coletul nu se poate verifica la livrare, însa ai posibilitatea de a returna/schimba produsul pe care l-ai comandat. Verifică condițiile în politica de retur.
Unde găsesc factura și certificatul de garanție?
Factura și certificatul de garanție se pot descărca din contul tău, creat la plasarea comenzii.
Produsele comercializate sunt noi?
Da, toate produsele comercializate de Smart Baby sunt noi și au garantie 24 luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru persoane juridice.
Ce conține coletul? Ce accesorii are produsul?
În funcție de produsul comandat, acesta poate avea accesorii incluse sau opționale (contra cost).
Pentru o mai bună informare în legatură cu conținutul coletului și accesoriile pe care le are un produs, trebuie să citești descrierea produsului și manualul de instrucțiuni.
Facem eforturi ca informațiile care ajung la tine să fie cât mai corecte și reale.
Produsele își schimbă culoarea?
Produsele nu își schimbă culoarea, acestea pot sa aibă mai multe variante de culori.
Unele imagini au scop ilustrativ, informativ și pot fi diferite față de pozele de produs.
Ce garanție primesc la produse?
Smart-Baby oferă 24 de luni garanție pentru produsele cu următoarele branduri: gb, Coccolle, MamaLove, Qplay, DhsBaby, mai puțin articolele textile a căror garanție este de 30 de zile, pentru persoanele fizice, iar 12 luni pentru persoanele juridice.
Cum plătesc?
Plata pentru produsul/produsele comandate se poate face online cu cardul bancar sau numerar la curier la momentul livrării.
Unde pot vedea produsele fizic?
Avem mai mulți parteneri care comercializează produsele noastre, însă nu putem ști cu exactitate disponibilitatea unui produs în stocul lor.
În acest sens, lucrăm la materiale cât mai complexe și detaliate pentru ca tu să poți alege ceea ce ți se potrivește.
O mare majoritate a produselor noastre se găsesc în magazinul Eurosport Dhs, localizat în Deva.
Cum pot comanda piese de schimb? Unde se poate repara produsul?
Deorece ne dorim clienți cu adevărat mulțumiți de produsele și serviciile noastre, am înființat departamentul service.
Acesta îți pune la dispoziție reparații în garanție, reparații contra cost, cât și piese de schimb pentru produsele comercializate de Smart Baby.
Unde găsesc dimensiunile produselor? Unde găsesc descrierile produselor? Cum se utilizează?
Descrierile, dimensiunile și modul de utilizare, ale produselor se regăsesc în pagina fiecărui produs.
Scaune
Cum alegem scaunul auto?
Scaunele auto sunt clasificate dupa grupa de greutate, în consecință primul aspect de care trebuie să ținem cont la alegerea unui scaun auto este greutatea copilașului.
Ce înseamnă rear-facing?
Rear-facing este poziționarea scaunului/scoicii auto în mașină, cu spatele la sensul de mers. Această poziție protejează copiii împotriva rănirilor grave. În această poziție, capul, gâtul și coloana vertebrală ale micuțului sunt aliniate complet, iar capul nu îi va mai fi împins înainte în urma impactului. Scaunul cu spatele la direcția de mers are avantajul de a-i susține capul și de a absorbi forța impactului, protejând și restul corpului.
Care este cea mai sigură poziție de instalare a scaunului auto?
Poziția rear-facing, sau cu spatele la sensul de mers, este cea mai sigură poziție a scaunului auto. În funcție de modelul de scaun auto pe care l-ați ales, scaunele comercializate pe site-ul nostru pot fi utilizate până la maxim 18 kg în această poziție. De asemenea și legislația europeană în vigoare, din acest domeniu, recomandă o utilizare îndelungată a scaunelor auto în această poziție, respectiv până la 18 kg.
Cum se ajustează centurile scaunului auto?
Primul pas, și cel mai important, pentru a asigura un montaj și o utilizare corectă a scaunului auto, este de a consulta manualul de utilizare al produsului.
Centurile scaunului auto se reglează acționând butonul de sub husă(mai jos de capătul centurii), trăgând de fiecare centură în parte, pe rând.
Cum se ajustează tetiera scaunului auto?
Tetiera scaunului auto se ajustează astfel încât să vină puțin deasupra umerilor, nu în spatele acestora și nici în dreptul urechilor.
Ce este sistemul Isofix?
Este un sistem de prindere care se găsește la anumite mașini, în general cele produse după anul 2007. Aceste sisteme au fost create pentru a ușura instalarea scaunului auto, fără a folosi centura mașinii, asigurînd astfel o siguranță crescută.
Scaunul auto se poate prinde în isofix? Dar în centurile mașinii?
Aceste informații se regăsesc atât în descrierea produsului, cât și în manualul de instrucțiuni, din pagina fiecărui produs.
Scaunul auto este compatibil cu mașina pe care o conduc?
Pentru a verifica compatibilitatea scaunului cu mașina puteți accesa lista de compatibilități din pagina fiecărui produs. Un aspect foarte important, de care trebuie să se țină cont la alegerea unui scaun auto, este gradul de înclinare al banchetei. De aceea în mașinile sport, cu o bancheta cu grad mare de înclinare, scaunul auto nu are un grad mare de înclinare, în poziția de somn.
Se poate roti scaunul auto în timpul mersului?
Nu! Funcția de rotire a scaunului auto este pentru a facilita accesul copilașului în scaun, când îl urcați și îl dați jos.
Cum se întreține scaunul auto?
Husa scaunului auto este detașabilă, se poate spăla la mașina la o temperatură de maxim 30 grade.
Nu se folosesc înălbitori, substanțe chimice. Nu se usucă în uscător. Nu se calcă.
Cărucioare
Ce înseamnă un cărucior 3în1 transformabil? Dar un cărucior 3în1 modular?
Căruciorul 3în1 transformabil este un sistem format din 2 piese. Scoica auto, care se folosește atât în mașină cât și pe cadru și landoul, care se transformă în parte sport.
Căruciorul 3în1 modular este un sistem format din 3 piese distincte. Scoica auto, care se folosește atât în mașină cât și pe cadrul căruciorului, landou și parte sport.
Setări, ajustări, pliere
Pentru un montaj și o utilizare cât mai corectă, vă încurajăm să citiți cu atenție toate informațiile puse la dispoziție de Smart Baby, din următoarele surse:
*manual de instrucțiuni
*descriere
*proprietăți
*materiale foto/video
Mânerul căruciorului este reversibil? Dar componentele acestuia (parte sport, landou, scoică)?
În funcție de modelul pe care îl alegeți mânerul poate să fie reversibil sau nu, acest detaliu îl regăsiți în descrierea produsului.
Dintre componentele căruciorului, doar partea sport este reversibilă și poate fi purtată atât cu fața la părinte cât și cu spatele la acesta.
Până la ce greutate se folosește scoica auto?
Scoica auto se folosește până la maxim 13 kg.
Roțile căruciorului sunt pivotante?
Toate cărucioarele comercializate de Smart Baby au roțile din față pivotante.